Bizonytalan vagy a választásban?

Esetleg ajándékba vásároltad a matracot, és mégsem a megfelelő típusra vagy méretre esett a választásod?

Semmi gond! A BerrySleep 90 napos cseregaranciája lehetőséget biztosít arra, hogy a bontatlan, használatlan és sértetlen matracot az átvételtől számított 90 napon belül visszaküldd, és annak termékértékét egy másik vásárlás során felhasználd.

A visszaküldött termék értékéről kuponkódot állítunk ki, amelyet 6 hónapon belül használhatsz fel a BerryMatrac.hu webáruházban.

A 90 napos cseregarancia feltételei

1. A 90 napos cseregarancia a termék vásárló általi átvételétől számított 90. naptári nap végéig vehető igénybe.
2. A csereigényt legkésőbb az átvételtől számított 90. napon kell jelezni a webáruházban erre a célra biztosított űrlapon keresztül.
3. A cseregaranciát kizárólag fogyasztónak minősülő, magánszemélyként vásárló természetes személy veheti igénybe. Céges és vállalkozói vásárlásokra a 90 napos cseregarancia nem vonatkozik.
4. A cseregarancia kizárólag olyan termékre érvényes, amely:

5. A Vital Trade 4 You Kft. jogosult megtagadni a termék visszavételét, ha a csereigényt a 90 napos határidő lejárta után jelentették be, vagy a termék állapota nem felel meg a jelen feltételeknek.
6. A termék Vital Trade 4 You Kft. részére történő visszajuttatásának megszervezése és közvetlen költsége a vásárlót terheli.
7. A visszaküldött termék beérkezését és állapotának ellenőrzését követően, legkésőbb 10 munkanapon belül kuponkódot küldünk a vásárláskor megadott e-mail-címre.
8. A kupon értéke a visszaküldött termék vásárláskor ténylegesen kifizetett vételárával egyezik meg. A korábbi rendeléshez kapcsolódó szállítási díj, utánvéti díj vagy más szolgáltatási költség nem része a kupon értékének.
9. A kuponkód a kiállításától számított 6 hónapig használható fel a BerryMatrac.hu webáruházban.
10. A kupon készpénzre nem váltható.
11. A kupon felhasználásával vásárolt termékre újabb 90 napos BerrySleep cseregarancia nem vehető igénybe.
12. A 90 napos cseregarancia feltételei a 2024. november 20-tól beérkezett rendelésekre, visszavonásig érvényesek.

A cseregarancia igénylésének menete

1. A termék átvételétől számított 90 napon belül jelezd csereigényedet ügyfélszolgálatunknak.
2. Munkatársunk felveszi veled a kapcsolatot, és tájékoztat a visszaküldés pontos részleteiről.
3. Juttasd vissza a bontatlan, használatlan és sértetlen terméket a megadott címünkre.
4. A termék beérkezését követően ellenőrizzük annak állapotát.
5. Ha a termék megfelel a cseregarancia feltételeinek, legkésőbb 10 munkanapon belül e-mailben elküldjük a termékértékről kiállított kuponkódot.

Mi a különbség a két lehetőség között?

14 napos elállási jog

A fogyasztónak minősülő természetes személy a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat az online vásárlástól.

Több, eltérő időpontban kézbesített termék esetén a 14 napos határidő az utolsó termék átvételével kezdődik. Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.

Ki élhet az elállási joggal?

Az indokolás nélküli elállási jog kizárólag olyan természetes személyt illet meg, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

Céges vagy vállalkozói vásárlás esetén a jogszabály szerinti 14 napos elállási jog nem vehető igénybe.

Hogyan jelezhető az elállás?

Az elállási szándék egyértelmű nyilatkozattal vagy a weboldalon biztosított elektronikus elállási funkció használatával jelezhető.

Az elállás akkor tekinthető határidőben közöltnek, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

A termék visszaküldése

Elállás esetén a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni vagy átadni.

A határidő akkor is betartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt feladja. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

A vételár visszatérítése

Szabályosan gyakorolt elállás esetén legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve az általunk felkínált legolcsóbb szokásos szállítási mód díját is.

Ha a fogyasztó ennél drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem vagyunk kötelesek visszatéríteni.

A visszatérítést az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesítjük, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolja, hogy azt visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

A fogyasztó felelőssége

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.